Toimitusehdot

Yleistä

Suomen Olympiakomitea ry, y-tunnus: 0202238-5 , osoite: Valimotie 10, 00380 Helsinki; myy tuotteita yrityksille/organisaatioille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle.

 

Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 18.1.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät kaikki mahdolliset verot, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

• Koulutusmateriaalit-osion tuotteita voivat tilata ainoastaan niihin oikeutetut tahot ja kouluttajat. Mikäli haluat tilata koulutusmateriaaleja, otathan yhteyttä kaupan ylläpitäjään niin sinulle lisätään oikeudet (suvi.voutilainen@olympiakomitea.fi)
• Suomen Olympiakomitean verkkokaupassa ei myydä lajikohtaisia materiaaleja ja tuotteita. Lajikohtaisissa materiaaleissa käänny oman lajiliittosi puoleen.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.


Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja niiden kulut:
 

Postin pikkupaketti tai kirje (noin 2-3 pv)*
Vain pienille ja kevyille tilauksille. 5€/tilaus

Noudettava paketti, Posti (2-3 pv):
0-2 kg = 7€/tilaus
yli 2 kg = 12 €/tilaus
 
Pakettitoimitus perille (Posti Express Business Day 1-2 pv) -vain yritys/organisaatioasiakkaille**
22€/tilaus (ei painorajoituksia. Sisältää yhden jakelukerran arkipäivänä virka-aikaan. Jos toimitukselle ei ole vastaanottajaa, toimitetaan lähetys lähimpään postiin noudettavaksi)

* Kirjepostituksessa ei tule seurantakoodia. Toimitusaika on keskimääräinen arvio, kestoon vaikuttaa Postin jakeluaikataulu.
** Postin pakettitoimitus perille -vaihtoehto on mahdollinen vain organisaatioille (ei kuluttaja-asikkaille). Mikäli olette organisaatio ja haluatte tilata "perille toimituksella" noutopaketin sijaan, ota ennen tilausta yhteyttä kaupan ylläpitäjiin (suvi.voutilainen@olympiakomitea.fi) niin lisäämme tilausoikeudet.

Kaikki toimitushinnat sisältävät keräily- ja pakkauskustannukset sekä postituskulun.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Käytössä ovat Klarnan maksupalvelut (verkkopankki, kortit ja lasku).

• Henkilöasiakas voi maksaa kortilla, laskulla tai verkkopankissa. Organisaatio/yritysasiakas voi maksaa kortilla tai laskulla.
• Laskulla maksaessa Klarna lähettää laskun aina sähköpostiin.
• Laskulla maksaessa Klarnan ehtojen mukaan Organisaatio/yritysasiakkaille ensiostos voidaan myöntää maksimissaan summalla 500,00 EUR. Ensiostosten jälkeen myönnetään yritysasiakkaille portaittain luottoa aina summaan 2000,00 EUR asti.
• Kortilla tai verkkopankissa maksaessa toimitus eri osoitteeseen on mahdollinen. Laskulla maksaessa eri toimitusosoite ei ole mahdollinen ellei toinen osoite ole virallinen maistraattiin/ytj-rekisteriin ilmoitettu toinen virallinen osoite.

• Mikäli olet tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja havaitset ongelmia maksupalvelun käytössä (esim. laskutusosoitteen kirjaaminen tai laskulla maksaminen) voit olla suoraan yhteydessä Klarnan asiakastukeen 09 - 425 99 771 tai sähköisellä lomakkeella> 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla sivustolla mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. (ks. kohta "Toimituskulut"). Tuotteiden nouto ei ole mahdollista.

• HUOM! Toimitus erilliseen toimitusosoitteeseen: Maksupalvelu Klarnan käyttöehdollisista syistä johtuen verkkokaupassa ei ole mahdollista tilata erilliseen toimitusosoitteeseen, jos tilaajana on y-tunnuksen kautta toimiva organisaatio, joka haluaa maksaa laskulla. Organisaatio voi tilata eri osoitteeseen vain, jos maksutapana käytetään korttia tai jos erillinen osoite on ilmoitettu ytj-rekisteriin toiseksi viralliseksi osoitteeksi. Mikäli tilaus on välttämätöntä saada erilliseen toimitusosoitteeseen, ole ennen tilaamisen tekemistä yhteydessä verkkokaupan ylläpitäjään (suvi.voutilainen@olympiakomitea.fi tai lisaaliiketta@olympiakomitea.fi).

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen keskimäärin 2-3 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. (ks. kohta "Toimituskulut"). Mikäli tilaus tehdään arkipäivänä ennen klo 12, ehtii tilaus normaalitilanteessa samana päivänä varastolta lähtevään toimitukseen.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella. Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Suomen Olympiakomitea ry / Verkkokauppa
Valimotie 10
00380 Helsinki
Finland

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
 

suvi.voutilainen@olympiakomitea.fi
tai lisaaliiketta@olympiakomitea.fi
+385 440 944 505

Laskutukseen liittyvät ongelmat (esim. väärän laskutusosoitteen ilmoittaminen) ole suoraan yhteydessä Klarnan asiakastukeen 09 - 425 99 771 tai sähköisellä lomakkeella>

 

Vastuunrajoitus

Suomen Olympiakomitea ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).